KPN heeft PKIpartners als voorkeursagent geselecteerd om de ontzorging van het beheren van PKIoverheid certificaten namens lokale overheden op zich te nemen (certificate life cycle management).
Speciale dienst – PKIoverheid desk
Het partnerschap tussen KPN en PKIpartners is een logische volgende stap die is gezet als uitbreiding op de samenwerking in het mkb en met vele anderen. PKIpartners heeft voor lokale overheden deze specifieke dienst ontwikkeld waarbij persoonlijk contact, bereikbaarheid en afstemming met de ketenleveranciers met stip op één staan. En dat is nodig…
Essentiële informatie-uitwisseling tussen applicaties
Applicaties wisselen immers essentiële informatie uit met elkaar én tussen de ketenpartners onderling. Dit informatietransport dient door middel van cryptografie beschermd en zonder twijfel herleiden te zijn als van én naar de desbetreffende lokale overheid.
Onderhoud vraagt om aandacht en de juiste focus
Het onderhoud van PKIoverheidcertificaten en elektronische handtekeningen vraagt om aandacht, nauwkeurigheid en sturing op geldigheidstermijnen en doorlooptijden. Tegelijkertijd zijn er ook geregeld invloeden die de vereiste nauwkeurigheid complex maken. Door die invloeden kunnen websites en verbindingen verstoord raken of zelfs uitvallen. En dan beginnen de moeilijkheden pas écht…
Belangrijke onverwachte invloeden
Misschien vraag je je af over welke invloeden we het hebben. Denk dan bijvoorbeeld aan de volgende zaken:
Onvoldoende informatie en ondersteuning vanuit Logius.
Gebrekkige communicatie vanuit de Trust Service provider.
Mutaties van contactpersonen en (applicatie)beheerders intern en extern.
Plotselinge aanpassingen in toezicht en regelgeving.
Toenemende werkdruk.
Aanpassingen op en introductie van nieuwe wet- en regelgeving.
Vaste vertrouwenspartner met kennis van zaken, veel ervaring én het netwerk
KPN heeft PKIpartners geselecteerd als voorkeursagent lokale overheid voor haar vertrouwensdiensten als PKIoverheid, eHerkenning, eSeals en eSigning.
PKIpartners bedient als PKIoverheid specialist midden-, klein- en grootbedrijf, maar ook veel beroepsoefenaars. PKIpartners neemt de zorg omtrent het beheer weg en stuurt proactief op de geldigheid en continuïteit. Ook houden we rekening met de tijd die jij of je ketenpartner nodig hebt voor elke aanvraag of vernieuwing. Deze dienst is ontwikkeld in samenwerking met lokale overheden, medewerkers KPN Local Government en specialisten van PKIpartners.
Behoefte aan informatie
Kortom, er is veel behoefte aan informatie, advies en ondersteuning voor het beheer (life cycle management) van PKIoverheid certificaten en gekwalificeerde elektronische handtekeningen. En de antwoorden op die behoeften vind je terug in onze beloften: persoonlijke aandacht, beheer, continuïteit waarborgen én het bieden van zekerheid.
In deze blog leest u, aan de hand van een praktijkcasus, over de onmisbaarheid van een sterke partner voor PKIoverheid certificaten en gekwalificeerde elektronische handtekeningen.
PKIoverheid certificaten cruciaal
Wereldwijd oneigenlijk gebruik van certificaten
In juli 2020 stelde internationale internettoezichthouder CA/Browser Forum vast dat er wereldwijd oneigenlijk certificaten in gebruik waren voor onzichtbaar berichtenverkeer. Denk bijvoorbeeld aan SBR, Digipoort, Digikoppeling en eHerkenning. Dat bleek niet de bedoeling, want deze certificaten waren bestemd voor het waarmerken van op het internet zichtbare en vindbare websites.
De sanctie? Intrekken van de PKIoverheid certificaten
Nederlandse toezichthouder Logius kreeg de dwingende instructie om dit probleem op te lossen; met als sanctie dat alle uitgegeven PKIoverheid certificaten als onbetrouwbaar zouden worden aangemerkt of zelfs mogelijk zouden worden ingetrokken. Een immense uitdaging, want meer dan 25.000 bedrijven, lokale overheden, Rijksoverheid en zorginstellingen werden geraakt. Zo groeide een ogenschijnlijke kleinigheid, die historisch zo was ontstaan, uit tot een situatie waar in 2020 direct en uiterst serieus actie op ondernomen moest worden.
‘Ton is bijzonder meedenkend. En in geval van calamiteiten trekken we al snel samen op om de crisis te bezweren. Het voelt echt als samen schouder aan schouder staan om onze klanten zo goed mogelijk te helpen. PKIpartners is de enige partner waar ik, vanuit mijn rol als certificaatbeheerder, op die manier mee omga. En dat is al vanaf 2011 zo. Ton en ik hebben een band opgebouwd, en ook met collega Iris is dat zo.’
Kenny Kroon, Senior Software Ontwikkelaar
De opdracht? Voor berichtenverkeer én websites
Het lastige aan deze situatie was dat het niet alleen de certificaatvervanging voor berichtenverkeer betrof. Ook certificaten voor websites moesten worden vervangen. Dat betekende, in geval van marktleider in fiscale software Nextens, dat nauwkeurig uitgezocht moest worden welke gebruikers welk type certificaat in gebruik hadden en in welke applicatie. Ook moest worden bekeken of deze certificaten in het geheel vernieuwd moesten worden of konden worden vervangen met een tijdelijk certificaat. Tel daar de relatief korte periode van 26 weken waarin een en ander geregeld moet worden bij op en de uitdaging is helder…
De conclusie
Certificaten vragen om een strategische partner voor implementatie en beheer. Maakt u zich als applicatieontwikkelaar, net als vele anderen, al langer zorgen over dat cruciale PKIoverheid certificaat voor uw klanten en de impact op de werking van uw applicatie? Weet u niet zeker of dit juridisch en praktisch wel goed op orde is en wat voor effect dat kan hebben op de klanttevredenheid? En heeft u de juiste onafhankelijke partner nog niet gevonden?
Neem contact op
Neem dan contact met ons op. PKIpartners staat u als applicatieleverancier bij en zorgt dat uw klanten het juiste certificaat aanvragen en geïnstalleerd krijgen. We begeleiden uw klanten bij elke stap van het proces en zorgen dat de applicatie probleemloos blijft werken omdat ook de verloopdata van de certificaten door PKIpartners worden bewaakt. We delen graag, volledig vrijblijvend, onze kennis met u. U bereikt ons rechtstreeks via 085 9020 820 of via info@pkipartners.nl
Ons doel is klanttevredenheid door een full service ondersteuning bij aanvragen, installatie en het beheer van uw certificaten. Wij maken daarbij geen onderscheid om wat voor soort klant het gaat; wij doen dit van zzp tot beursgenoteerd, voor communicatie via Digipoort tot het ondertekenen van overeenkomsten en aanbestedingen.
Onze doelstelling is om het eenvoudiger voor u te maken en op soepele wijze uw PKIoverheid certificaten aan te vragen en bij u te implementeren. Daarin zijn we een bewezen specialist. Wij bereiden alles voor en begeleiden u volledig bij de aanvraag zodat alles snel en soepel verloopt.
Nieuw logo, nieuwe website – úw toepassing centraal
Nu, in 2021, is het tijd voor een meer eigentijdse uitstraling met een nieuw logo, nieuwe huisstijl en website. Maar omdat we goed begrijpen dat u druk bent en dit voor u geen wereldschokkend nieuws is, houden we het kort. Bezoek onze website die is opgebouwd met ú als uitgangspunt: de toepassing van de certificaten staat centraal.
Het nieuwe logo van PKIpartnersHet oude logo van PKIpartners
Samenwerken: alleen ga je sneller, samen kom je verder
IT, techniek, overheid, security: het is ingewikkelde materie waarin veel veranderingen voorkomen. Veranderingen die, aangewakkerd door de coronacrisis, in een stroomversnelling terecht zijn gekomen. PKIpartners werkt sinds jaar en dag veel samen met producenten en softwareontwikkelaars. Deze relevante informatie willen we graag met u gaan delen om u te helpen met uw bedrijfsvoering.
Informatie en achtergronden: een maandelijkse nieuwsbrief
De artikelen uit deze maandelijkse nieuwsbrief worden ook op onze website geplaatst en gedeeld op Twitter, Facebook en natuurlijk LinkedIn. Als u zelf een onderwerp heeft dat u graag verdiept wilt zien, stuur dan gerust een e-mail naar info@pkipartners.nl. Of bel mij gewoon even. Dat is immers net zo gemakkelijk en persoonlijk. U bereikt me op 085 90 20 820.
Tot slot – dank u wel
Dank u wel voor het in ons gestelde vertrouwen, velen van u vertrouwen al 10 jaar op onze dienstverlening, de service én het persoonlijke contact. We staan u met plezier bij. Ook in de komende 10 jaar.
